游戏萌隐私政策与服务条款

版本：V1.0
生效日期：2026年9月8日
最后更新：2026年9月8日

欢迎使用「游戏萌」及其提供的游戏、网站、游戏中心、账号系统、会员、充值、虚拟道具、社区互动、AI 互动及其他相关服务。

在注册账号、进入游戏、购买虚拟内容或使用相关服务前，请认真阅读本《隐私政策与服务条款》。

继续注册、登录或使用服务，即表示您确认自己符合本条款规定的年龄及服务地区要求，并同意遵守本条款。

一、服务提供者

「游戏萌」（Game Moe，以下简称“游戏萌”“我们”或“本平台”）为相关网站、游戏中心及旗下游戏提供运营与技术服务。

实际运营主体、联系方式及其他依法需要公开的信息，以游戏萌网站相关页面的最新公示为准。

隐私及用户权益联系邮箱：

[请填写联系邮箱]

二、年龄要求

2.1 本服务仅面向成年人

除非某项服务另有明确说明，游戏萌及旗下联网游戏原则上仅向年满18周岁的用户提供服务。

如果您未满18周岁，请不要：

注册游戏萌账号；
登录或使用游戏服务；
进行充值或购买会员；
购买、兑换或使用付费虚拟货币及虚拟商品；
使用随机获取角色、装备、道具等相关功能。

如果我们有合理理由认为某账号实际由未满18周岁的用户使用，我们可以根据风险情况限制相关功能、暂停账号或终止提供服务。

2.2 年龄信息

我们可能要求您确认出生日期、年龄区间或是否已满18周岁。

在法律要求、支付安全、账号安全或年龄核验确有必要的情况下，我们可能使用第三方年龄核验服务。

用于年龄核验的信息仅应在实现年龄核验、安全及合规目的所必要的范围内处理，不应被用于无关的广告或用户画像用途。

三、服务地区限制

3.1 当前不提供服务的地区

由于不同国家和地区对于网络游戏、随机虚拟物品、未成年人保护、支付、数据保护及互联网服务存在不同监管要求，游戏萌目前不主动向以下地区提供服务：

1. 中国大陆
2. 巴西（Brazil）
3. 比利时（Belgium）

位于上述地区或者通常居住于上述地区的用户，不应注册、登录或使用游戏萌提供的联网游戏及相关付费服务。

本条款中的“中国大陆”仅作为本平台的服务区域划分使用，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区。本表述仅用于描述服务可用范围。

3.2 居住地区声明

注册时，我们可能要求您选择：

“当前主要居住国家或地区”

您应当提供真实信息。

我们还可能结合：

IP地址；
网络所在国家或地区；
账号安全记录；
支付渠道所在地区；
设备及异常访问情况

进行合理的地区风险判断。

3.3 禁止规避地区限制

不得通过虚假填写居住地、伪造地区信息或其他技术方式故意规避法律法规或者本平台设置的地区限制。

VPN、代理服务器等工具本身并不当然构成违规；但如果其被用于故意绕过本平台明确实施的地区限制，我们有权限制相关账号访问。

如果您在注册后迁居至不受支持地区，或者当地法律导致我们无法继续合法提供服务，我们可能暂停或终止相关服务。

四、游戏内容与随机获取机制

游戏萌旗下部分游戏可能包含：

角色获取；
装备获取；
道具获取；
免费招募；
付费或积分兑换；
随机奖励；
卡池；
保底机制；
活动奖励。

相关随机结果由游戏服务器按照公布的游戏规则计算。

如果某项随机获取功能存在概率，我们将根据适用规则在游戏内提供相应的：

获取概率；
卡池内容；
保底规则；
活动时间；
重要限制条件。

游戏内角色、道具、虚拟货币及其他数字内容仅属于游戏功能的一部分，不代表现金、投资产品、金融资产或任何形式的收益承诺。

除我们明确开放并且当地法律允许的功能外，游戏内虚拟资产不得：

提现；
兑换法定货币；
兑换加密资产；
私下交易；
用于赌博或博彩；
作为现实投资工具。

五、账号与用户责任

您应当妥善保管自己的账号、密码和其他身份验证信息。

禁止：

出售、盗取或非法获取他人账号；
使用外挂、脚本、机器人实施作弊；
篡改客户端或请求数据；
利用漏洞非法获取角色、货币或奖励；
对服务器进行攻击、压力测试或恶意请求；
伪造支付结果；
恶意退款、拒付或实施支付欺诈；
干扰其他玩家正常使用服务；
传播违法、有害或者严重骚扰他人的内容。

发现游戏漏洞时，可以向游戏萌反馈。不得通过漏洞反复获利、传播利用方法或影响其他玩家。

对于作弊、攻击、诈骗、恶意退款等行为，我们可以根据严重程度采取：

警告 → 功能限制 → 收回异常所得 → 临时封禁 → 永久封禁

涉及违法行为时，我们可以依法保留相关证据并配合有权机关处理。

六、虚拟货币、充值与数字商品

游戏萌可能提供平台积分、游戏货币、会员、月卡、通行证、角色、皮肤、道具等数字内容。

不同类型的虚拟资源具有不同用途，并不当然能够互相兑换。

除法律另有强制性规定外：

虚拟货币不属于银行存款；
不产生利息；
不代表现实货币所有权；
不提供现金提现；
不保证具有任何现实市场价值。

支付可能由第三方支付服务商处理。

我们通常不会直接获取您的完整银行卡号或第三方支付账户密码。

数字商品一旦完成充值、兑换、发放或者消费，除适用法律明确要求退款、支付重复、系统错误、商品未交付或游戏萌另有退款政策外，通常不支持无条件撤销。

当地强制性消费者保护法律赋予您的合法退款、撤回或其他权利，不因本条款而被排除。

七、AI生成内容

部分游戏可能提供 AI 剧情、角色对话、世界事件描述、战报润色或者其他生成式人工智能功能。

AI生成内容可能存在：

事实错误；
理解偏差；
重复内容；
不符合预期的表达；
其他自动生成系统固有的不确定性。

AI生成内容不会作为修改真实游戏资产、支付记录、抽卡结果或战斗结算的唯一依据。

游戏中的伤害、奖励、掉落、抽卡、钱包等关键业务结果，以游戏服务器实际记录为准。

如果您向AI功能输入内容，请避免主动提交：

身份证件；
银行卡信息；
密码；
API密钥；
精确住址；
医疗记录；
其他不必要的敏感个人信息。

八、我们可能收集的信息

为了提供服务，我们可能处理以下信息。

8.1 账号信息

例如：

用户名；
UID；
昵称；
头像；
电子邮箱；
登录状态；
账号创建及修改记录。

8.2 年龄及地区信息

例如：

是否已满18周岁；
出生日期或年龄区间；
所选居住国家或地区；
IP推断的国家或地区。

除非法律或年龄核验确有要求，我们不会仅为了游戏体验而要求您提供身份证件。

8.3 游戏数据

例如：

玩家等级；
角色；
背包；
编队；
抽卡记录；
战斗记录；
任务；
活动；
好友；
联盟；
游戏成就；
其他游戏进度。

8.4 交易信息

例如：

订单号；
商品；
金额；
支付状态；
支付渠道；
充值及消费流水；
退款及异常订单记录。

为保护支付安全，我们可能保存必要的交易标识，但原则上不会保存第三方支付账户的完整支付凭据。

8.5 设备与安全信息

例如：

IP地址；
浏览器类型；
操作系统；
设备类型；
请求时间；
登录记录；
REST/API访问记录；
错误日志；
风险行为记录。

这些数据主要用于：

登录安全；
防作弊；
防止恶意请求；
地区判断；
故障排查；
防止支付欺诈。

8.6 用户主动提供的内容

例如：

客服工单；
举报；
游戏内聊天；
社区内容；
AI对话或剧情输入；
您主动提交给我们的其他信息。

九、我们为什么使用这些信息

我们仅在具有合理目的和适用法律依据的情况下处理个人信息，包括：

创建和维护账号；
保存游戏进度；
提供游戏功能；
完成交易和充值；
维护钱包及交易流水；
提供客服；
处理退款和争议；
防止欺诈、作弊和攻击；
满足安全和审计需要；
确认年龄和服务地区；
改善游戏性能；
修复程序错误；
遵守适用法律；
保护用户、平台和第三方合法权益。

对于依法需要单独取得同意的处理活动，我们将另行取得相应授权。

营销邮件、个性化广告等非游戏运行所必需的功能，在适用法律要求的情况下应提供单独选择，不以同意营销作为使用核心游戏功能的必要条件。

十、Cookie及本地存储

网站可能使用 Cookie、Session、本地存储或类似技术，用于：

保持登录；
保存界面偏好；
深色/浅色模式；
安全认证；
防止跨站请求攻击；
统计基本使用情况。

对于法律要求征得同意的非必要 Cookie，我们将根据适用地区提供相应选择。

十一、第三方服务

为了运行游戏萌，我们可能使用第三方服务，例如：

云服务器；
CDN；
对象存储；
邮件服务；
支付服务；
安全服务；
AI模型供应商；
数据备份和运维服务。

这些服务提供者仅应在提供相应服务所必要的范围内处理数据。

对于跨境传输个人数据的情况，我们会根据适用法律采用合理的数据保护措施。

十二、数据保存

我们不会因为“以后可能有用”而无限期保存所有个人数据。

数据保存时间会根据以下因素确定：

提供服务所需要的时间；
账号是否仍然存在；
财务及交易记录法定保存要求；
处理投诉或争议所需要的时间；
信息安全和反欺诈需要；
适用法律要求。

例如，支付、钱包、订单和安全审计记录可能需要比普通网页日志保存更长时间。

当相关数据不再具有合理用途，且不存在法定义务需要继续保存时，我们将按照系统能力及适用法律进行删除或匿名化处理。

十三、数据安全

我们会采取与风险相适应的安全措施，包括但不限于：

HTTPS加密传输；
密码安全存储；
权限控制；
数据库访问限制；
管理操作审计；
支付回调验签；
API身份验证；
防止重复交易；
关键操作幂等保护；
备份及恢复措施。

但是，没有任何互联网系统能够保证绝对安全。

如果发生可能对用户权益造成重大影响的数据安全事件，我们将依据适用法律采取处置及通知措施。

十四、您的隐私权利

根据您所在地区适用的数据保护法律，您可能拥有以下全部或部分权利：

查询个人数据；
获取个人数据副本；
更正错误数据；
删除符合条件的数据；
限制某些处理；
反对某些处理；
撤回已经给予的同意；
数据可携带；
注销账号；
向有权监管机构投诉。

撤回同意不会影响撤回前已经合法完成的数据处理。

部分信息可能因为支付审计、防欺诈、法律义务或争议处理需要，在账号注销后继续保留一定时间。

十五、欧洲经济区用户

即使游戏萌不向比利时提供服务，我们仍可能向其他欧洲经济区国家或地区的成年用户提供服务。

因此，对于适用《通用数据保护条例》（GDPR）的用户，我们将根据具体处理行为确定相应法律依据，例如：

履行服务合同；
遵守法律义务；
经用户同意；
为保障平台安全、防止欺诈等合法利益。

如果数据需要传输至欧洲经济区之外，我们将根据适用法律采取必要的数据传输保护措施。

十六、账号注销

您可以通过游戏萌提供的账号功能或者联系客服申请注销账号。

注销前请注意：

未使用的虚拟货币可能无法折现；
游戏角色及进度可能无法恢复；
已消费的数字内容不会因为注销自动退款；
依法必须保存的交易、安全及审计记录可能继续保留。

账号注销完成后，在不存在其他合法保存依据的情况下，我们将逐步删除或匿名化与账号直接关联的个人数据。

十七、服务变更与终止

游戏处于持续开发和运营过程中。

我们可能因为：

游戏版本升级；
功能调整；
安全问题；
第三方服务变化；
法律法规变化；
服务器迁移；
商业运营调整

修改、暂停或者终止部分功能。

涉及用户已经购买且尚未履行的重要付费权益时，我们将根据适用法律及实际情况提供合理处理方案。

十八、知识产权

游戏萌网站、游戏程序、角色设定、剧情、世界观、界面、音乐、美术、文字、商标及其他内容的相关权利归游戏萌、实际权利人或授权方所有。

未经许可，不得：

大规模复制游戏资源；
商业转载；
破解或反编译受保护程序；
擅自制作商业衍生产品；
冒充官方；
侵犯第三方知识产权。

合理的游戏截图、直播、攻略、评论及非商业同人创作，可按照我们另行公布的创作规范执行。

十九、用户生成内容

如果您发布昵称、评论、聊天、攻略、图片等用户内容，您仍对自己依法拥有的内容保留相应权利。

您同时授权游戏萌在提供、维护、展示和管理服务所必要的范围内存储、传输和展示这些内容。

不得上传侵犯他人版权、隐私、人格权或其他合法权益的内容。

二十、免责与责任限制

我们将合理维护服务稳定，但互联网服务可能受到维护、网络故障、第三方服务、不可抗力或者安全事件影响。

对于法律允许限制的范围，我们不对以下情况作绝对保证：

服务永久不中断；
所有设备完全兼容；
AI生成内容绝对准确；
所有第三方服务永久可用；
网络通信绝不发生延迟。

本条款不会排除或限制适用法律规定不得排除或限制的消费者权利及其他法定责任。

二十一、条款更新

随着游戏内容、法律要求或者服务方式变化，我们可能更新本政策。

发生重大变化时，我们可能通过：

网站公告；
游戏公告；
登录提示；
电子邮件；
其他适当方式

通知用户。

重大更新生效后继续使用服务的，应按照适用法律及更新页面提示处理。

二十二、法律适用与争议处理

本条款应在尊重用户所在地不可排除的强制性消费者保护及数据保护法律的前提下解释和执行。

发生争议时，建议首先通过游戏萌客服与我们联系解决。

无法协商解决的，可依据运营主体所在地及适用法律，通过有管辖权的法院或其他依法允许的争议解决机制处理。

二十三、注册确认

注册游戏萌账号前，用户应主动确认：

□ 我确认本人已经年满18周岁。

□ 我确认本人当前不位于中国大陆、巴西或比利时，且主要居住地不属于上述地区。

□ 我已阅读并同意《游戏萌服务条款》。

□ 我已阅读并了解《游戏萌隐私政策》。

营销邮件、推广通知及其他非必要数据处理的授权，如有需要，应当设置为独立的可选项目，不应与上述注册必要确认强制捆绑。

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让游戏回归探索、养成、故事与玩家之间的乐趣。

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